রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — 131 এ আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা পায়

131 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় থাকে। bKash, Nagad, Rocket থেকে লেনদেন থেকে শুরু করে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রিফারেন্স পর্যন্ত—আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা অ্যাক্সেস
131 গোপনীয়তা নীতি — 131 এ আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা পায়
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো পরিবর্তন চাইলে 131 সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল চ্যাট থেকে ইমেইল পর্যন্ত একাধিক পথে আমরা উপলব্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

131 অ্যাকাউন্ট খোলার পরে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেয় এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করে।

ইমেইল অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা, ডাউনলোড করা বা সংশোধন সম্পর্কে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। 131 সাপোর্ট টিম তিন কর্মদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ এবং প্রক্রিয়া আপডেট পাঠায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাক্সেস

131 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। আপনার সংরক্ষিত ইমেইল, ফোন, bKash বা Nagad বিবরণ দেখুন এবং প্রয়োজনে আপডেট করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

131 ডেটা সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আপনার বিশ্বাস অর্জন করতে 131 স্পষ্ট এবং পরীক্ষিত সুরক্ষা অনুশীলন অনুসরণ করে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, আপনার সংবেদনশীল তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয় এবং আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম নিরাপত্তা যাচাই…

এনক্রিপশন ও লকিং

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক বিবরণ কখনো প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

সীমিত ডেটা ধরে রাখা

131 শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখে। লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ তথ্য সময়মত মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়, যদি আপনি অনুরোধ করেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি মনিটরিং

অস্বাভাবিক লগইন, বড় উত্তোলন বা পেমেন্ট পরিবর্তন সনাক্ত করতে 131 লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে। আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক করা হলে আমরা আপনাকে সরাসরি যোগাযোগ করি।

গোপনীয়তা অধিকার অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় জিজ্ঞাসা করতে পারেন 131 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে এবং কেন। বিনামূল্যে ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন—আমরা সহযোগিতা করি।

তৃতীয় পক্ষ সংক্ষিপ্ত শেয়ারিং

131 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং নিয়ন্ত্রক অনুপালনের জন্য প্রয়োজনীয় পক্ষগুলি তথ্য পায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা

131 আপনার ব্রাউজিং উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন; তবে অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রভাবিত হতে পারে।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

131 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বাংলাদেশ থেকে আমরা যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি শুনি তার উত্তর নিচে রয়েছে।

প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল SSL এনক্রিপশন দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পূর্ণ ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বলুন আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছতে চান। 131 তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করে এবং প্রক্রিয়া শুরু করে।

131 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে খেলার রেকর্ড সংরক্ষণ করে। একাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয়ের পর, খেলার ডেটা সাধারণত কয়েক বছর নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য রাখা হয়, তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

না। 131 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে অন্য কোনো কোম্পানির কাছে শেয়ার করে না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সীমিত অ্যাক্সেস রয়েছে।

অস্বাভাবিক লগইন, নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করা বা বড় উত্তোলন সনাক্ত হলে 131 অবিলম্বে ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনাকে সতর্ক করে। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্ভাব্য লক করা হতে পারে যতক্ষণ না আপনি পরিচয় যাচাই করেন।

পাসওয়ার্ডগুলি হ্যাশ এবং সল্ট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়—131 সার্ভারে প্লেইনটেক্সট হিসাবে কখনো সংরক্ষিত হয় না। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন (অক্ষর, সংখ্যা, প্রতীক মিশিয়ে), কোথাও শেয়ার করবেন না এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

131 আপনাকে বড় নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে বিজ্ঞপ্তি দেয়—ইমেইল এবং অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে। আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে পরিবর্তনগুলি পর্যালোচনা করুন। নতুন শর্ত গ্রহণ না করলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।